מדיניות פרטיות

מי אחראי

השירות מופעל על ידי הישות המצוינת בתחתית העמוד («אנחנו»). לכל שאלה על הנתונים שלך, כתבו לכתובת יצירת הקשר שבתחתית העמוד.

הסלון נשאר אחראי ללקוחות שלו ולמה שהוא עושה בנתונים שלהן. אנחנו מעבדים את הנתונים בשמו, למטרה אחת: להפעיל את העוזרת.

מה אנחנו אוספים, בצד הסלון

השם, האימייל והסיסמה שלך (נשמרת מגובבת, לעולם לא גלויה), או זהות Google אם נכנסת דרך Google.

פרטי הסלון: שם, טלפון, כתובת, טיפולים, שעות, והתדריך שאת כותבת לעוזרת.

אם חיברת יומן Google: אסימון גישה מוצפן שמאפשר לנו לקרוא זמנים תפוסים ולרשום תורים. איננו קוראים את תוכן האירועים האחרים שלך.

אם חיברת וואטסאפ: המזהים הטכניים של המספר המקושר לעוזרת.

מה אנחנו אוספים, בצד הלקוחה

מספר הוואטסאפ שממנו היא כותבת, שם הפרופיל שלה בוואטסאפ, ותוכן ההודעות שהוחלפו עם העוזרת.

התורים שנקבעו: טיפול, תאריך, שעה, סטטוס.

העוזרת לא קוראת הודעות קוליות או תמונות; היא מודיעה לסלון שהודעה כזו הגיעה.

למה

כדי להבין את הבקשה ולהציע מועדים, לקרוא ולכתוב ביומן הסלון, לאשר בהודעה, להראות לסלון את התורים שלו, ולאפשר ללקוחה למצוא את שלה.

כדי למדוד ולחייב את הסלון על השימוש בשירות (מספר שיחות והודעות).

איננו משתמשים בנתונים לפרסום, ואיננו מוכרים אותם לאיש.

דרך מי הם עוברים

OpenAI: טקסט ההודעות נשלח ל־OpenAI כדי להבין אותו ולנסח תשובות. הוא מעובד שם כנתוני API, ולא משמש לאימון המודלים שלהם לפי תנאיהם הנוכחיים.

Meta (וואטסאפ): ההודעות עוברות בפלטפורמת WhatsApp Business של Meta, בתנאי Meta.

Google: אם הסלון חיבר את היומן, התורים נרשמים בו והזמנים התפוסים נקראים ממנו.

ספק האחסון של השירות, שעליו רצים בסיס הנתונים והאפליקציה, וספק האימייל ששולח התראות לסלון.

לכמה זמן

השיחות נשמרות כל עוד נדרש לשירות ולקשר עם הסלון, ואחר כך נמחקות או מוצפנות לאנונימיות לפי תקופה שנקבעת עם הסלון.

התורים נשמרים כל עוד הסלון משתמש בשירות, כהיסטוריה שלו.

אסימוני היומן נמחקים ברגע שהסלון מנתק את היומן או סוגר את החשבון.

איפה

הנתונים מאוחסנים אצל ספק האחסון שלנו ועוברים דרך השירותים שצוינו למעלה, שחלקם נמצאים מחוץ לישראל. אנחנו בוחרים ספקים שמתחייבים חוזית להגנה על נתונים.

אבטחה

חיבורים מוצפנים (HTTPS), סיסמאות מגובבות, אסימוני גישה מוצפנים בבסיס הנתונים, נתוני הסלון נגישים רק לסלון עצמו, יומן פעולות. שום אמצעי אינו מושלם; במקרה של אירוע שנוגע לנתונים שלך, נודיע לך.

הזכויות שלך

הסלון יכול לעיין, לייצא ולבקש מחיקה של נתוני החשבון והלקוחות שלו בפנייה אלינו.

לקוחה יכולה לבקש מהסלון, או מאיתנו ישירות, גישה לנתונים שנוגעים לה, תיקון או מחיקה. היא יכולה בכל רגע להפסיק לכתוב לעוזרת ולפנות לסלון בדרך אחרת.

אנחנו עונים בתוך זמן סביר, ושומרים את מה שהחובות שלנו דורשות (חיוב, אבטחה).

עוגיות

לוח הבקרה משתמש בעוגיית סשן, הכרחית לכניסה. אתר התדמית לא משתמש בשום עוקב פרסומי ולא טוען סקריפט של צד שלישי.

שינויים

המדיניות עשויה להשתנות עם השירות. התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה האחרונה; שינוי משמעותי מודע לסלון.